Sosyal Medyaya Mahkum Mu Olduk ?

Pandemiyle birlikte artan dijitalleşme, markaları sosyal medya kanallarına mahkûm bıraktı. Dijitalleşme adımlarını sosyal medya kanallarına yoğunlaştıran markaların yanı sıra geleneksel satışla hedef kitlesine ulaşan markalar da bu değişime ayak uydurmak zorunda kaldı. Yaşanan bu hızlı değişim ise sosyal medyanın doğru kullanımı konusunda pek çok soru işaretini beraberinde getirdi.

10 Nisan 2020 Türkiye’de koronavirüs nedeniyle sokağa çıkma yasaklarının uygulandığı ilk tarih olarak kayıtlara geçti. Bu tarihten itibaren devam eden kısıtlamalara paralel olarak evde kalan Türk halkının sosyal medyada geçirdiği sürede artış gösterdiği araştırma raporlarına da yansıdı. We Are Social ve Hootsuite’in birlikte hazırladığı Digital 2020 raporuna göre, internette günlük ortalama 7 saat 29 dakika harcıyoruz. Digital 2019 yılında ise bu süre 7 saatti. 2019 yılında 7 saatlik internet kullanımımızın 2 saat 46 dakikasını sosyal medyada, 3 saat 9 dakikasını televizyonda, 1 saat 15 dakikasını ise müzik dinleyerek geçirdik. Pandemide internet kullanımındaki 29 dakikalık süre artışı ise dijital kanallara yöneldi. 2020 yılında sosyal medyaya 4 saat, müzik dinlemeye 1 saat 21 dakika, televizyona ise 2 saat 8 dakika ayırdık. Elde edilen bu veriler televizyona ayrılan sürenin hâlâ azımsanamayacak kadar fazla olduğunu gösterirken, azalan sürenin izlemelerin sosyal medya kanallarına yöneldiğini ortaya koyuyor.

Günün üçte birini ayırdığımız dijital kanallar, markaların da daha fazla dikkatini çekerek yatırımlarının artmasına yol açtı. Nüfusun yüzde 64’ünün sosyal medya kullanıcısı olduğu Türkiye’de en popüler uygulama olan Instagram ve influencer’lar ise dijital reklam pazarlamasında adeta altın çağını yaşıyor. Hal böyleyken markaların dijital reklamlarının doğru planlanması ve yürütülmesi iletişimde en önemli noktalardan biri oldu. Dijital pazarlamada kaliteli içerikler ve doğru isimlerle projeler hayata geçiren markaların yanı sıra, ne yazık ki yanlış iletişimin kurbanı olarak tepki çeken markaları da gördük.

Pandemi dönemi, markaların sosyal medya iletişiminde nelere dikkat etmesi gerektiğine dair soruları yanıtlarken, aynı zamanda TikTok gibi yeni sosyal medya kanallarının da göz ardı edilmemesi gerektiğini gösterdi. Dijital iletişimde marka sadakati kavramı her zamankinden daha değerli hale geldi. Markalar, hedef kitleleriyle yalnızca satış odaklı bir iletişim kurmaktan kaçınmaları gerektiğini fark etti. Bu değişimle birlikte dijital düzende markaların her zamankinden daha hassas davranması gerektiği de açıkça ortaya çıktı. Markalar, kullanıcılar üzerinde negatif etki yaratan satış odaklı içerikler yerine; tüketicinin dilini anlayan, ihtiyaçlarını karşılayan ve uzun vadede satışlara da katkı sağlayacak içerik odaklı bir iletişim benimsemeli. Markanın seçtiği reklam yüzü de içerikleri ve kullandığı dil kadar samimi, toplum içinde sevilen ve hedef kitleye yakın isimlerden oluşmalı. Bugün dijitalin geldiği noktadan geri adım atmak zor; bundan sonraki süreçte önemli olan, bizi nelerin beklediğini öngörmek ve planlamaları buna göre yapmak.

We Are Social & Hootsuite: https://wearesocial.com/digital-2020

Yazar: Esra Can Sinav